FC2ブログ

スポンサーサイト 

カテゴリ:スポンサー広告

上記の広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。

BAN解除 

カテゴリ:その他

昨夜(6月15日 21時30分過ぎに確認)、ID停止が解除されました。

最初相談にのってくれたキングsを始め、ギルドや連合や、そして友録の皆様

大変ご心配おかけしましたm(__)m

6月6日の18時頃停止されて、丸丸9日間が停止期間。

途中、メンテ終了後、改善されたとメールが来たのにINできず。

振り回されました。

最後のID停止解除のメールも、15日21時30分には解除しときながら

翌朝の5時頃送ってくる始末。

メールのやり取りは、以下のとおりですが。

まだ、質問メール送ってます。

納得いくまで答えを引き出せるか分かりませんが、無料ゲームと言いながら

課金するように煽っておいて、無料ゲームを盾にサポートが悪いのは改善して貰いたいものです。



-(最初のメール 2009.6.6 21:00頃)------------------------------------
【お問い合わせ内容】
報告の題名    : ログインできない問題について(不正との疑義に対する抗議)
NEXON ID : ○○○
氏名       : 本名
Eメールアドレス : アドレス
ゲームタイトル  : メイプルストーリー
サーバ名     : なつめ
キャラクター名  : ちゅけPAPA
メイプルID   : ○○○
お問い合わせ内容:
下記のダイアログが出てきてINできません。
(2009年6月6日18時頃にサーバーとの接続が切れてから)

あなたのIDは不正行為が確認されたIDあるいはそれに関したIDのため停止されています。同様の行為が繰り返され、悪質だと判断した場合、しかるべき対処をします。

当方では、何ら上記に関して身に覚えがなく、御社の対処に対して抗議いたします。

(経緯)
17時30分から18時までの間に、「道場」での戦闘中に「暗殺」1回で倒せるMOBが
何回暗殺を使用しても倒せない状況になりました。
都合、7〓8回暗殺スキルを使用いたしました。
この時、異変を感じましたが、暗殺を何度も繰り返してやっと倒したMOB(バルログ)の後、レッドドラゴンでは通常に作動し、キャラクターがHPゼロとなり、そのまま放置した所、サーバーと接続が切れ、再度ログイン時に上記のダイアログが出てINできなくなっております。

(当方から要望)
不正行為が確認されたとのお申し出ですが、上記の道場での行為が不正行為だとすれば、御社のプログラム上の問題かと存じます。

御社のプログラム上の問題から生じた不正疑義事項に対して
私が購入したポイントアイテムの使用権限が侵害されてることは全く遺憾であります。
またポイントの有効期限を設定されておりますので、ポイントを使用する権限をも
侵害されております。

即刻、調査をしていただき通常取り扱いに復帰されたくお願い申し上げます。

(協力)
以上は私から一方的な抗議ですので、御社の調査に協力いたします。
御社におかれましては、私側に不正行為の疑惑があろうかと思いますので、
私の今回使用PCを送付いたしますので、御社の私に対する疑義を調査いただき
たくお願い申し上げます。

つきましては、送付先をご指示ください。

なまえ  2009年6月6日

ご使用のパソコンのOS:
windowsXP pro sp3
------------------------------------------------



-(1回目返信:4日後 2009.6.10 20:30)-----------------

日頃はネクソンをご愛顧いただき、ありがとうございます。

ご連絡が遅くなり、お客様にはご迷惑をお掛けしました事を
深くお詫び申し上げます。

お問い合わせの不具合に関しまして、
弊社で原因を確認し修正を行わせていただきました。
お手数ですが、改善されているかの確認を
行っていただきますようお願いいたします。

なお、現在も状況が改善されていないようであれば、誠に恐れ入りますが、
再度メールにてお問い合わせください。改めて調査をいたします。

◆継続してサポートをお受けになる際は、必ずそれまでのやりとりをすべて
そのままの形で残し(引用し)、メールの一番上に新規の書き込みを
されますようお願いいたします。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

2009/06/10

ネクソン サポート
なまえ

※2009年4月1日よりサポート窓口のメールアドレスが変更になりました。

株式会社ネクソン
http://www.nexon.co.jp/
------------------------------------------------------



-(2回目抗議文 2009.6.11 22:50----------------------------
【お問い合わせ内容】

ネクソンサポート
なまえ 様

頂いたメールによると、改善されたとのことですが
何をどのように改善されたのか教えていただけますか?

是非、その改善のプロセスと検証結果を教えていただきたくお願い申し上げます。


結果的に私の指摘する問題点は、何ら改善していないことを
ご報告させていただくと共に、
早急な対応と改善を切にお願いいたします。

私の方で、ご協力することがあれば致しますので
是非お声掛けください。

私が課金したポイントのアイテムの使用権限が侵害されていることも
是非御認識頂き、ご対応頂きますよう、再度お願い申し上げるものであります。


本名
---------------------------------------------------------



--(2回目返信 2009.6.16 5:01)------------------------------
日頃はネクソンをご愛顧いただき、ありがとうございます。

弊社からのご連絡が遅くなり、お客様にはご迷惑をお掛けしました事を
心よりお詫び申し上げます。

ご報告の内容が確認できましたので、
ご依頼のとおり、ID停止の解除を行いました。
ゲーム内へログインの上、ご確認下さいますようお願いいたします。

◆継続してサポートをお受けになる際は、必ずそれまでのやりとりをすべて
そのままの形で残し(引用し)、メールの一番上に新規の書き込みを
されますようお願いいたします。

今後ともネクソンをよろしくお願いいたします。

2009/06/16

ネクソン サポート
なまえ2

※2009年4月1日よりサポート窓口のメールアドレスが変更になりました。

株式会社ネクソン
http://www.nexon.co.jp/
--------------------------------------------------------



--------------------------------------------------------
ネクソン サポート
なまえ2 様

この度は、ID停止の解除をしていただき誠にありがとうございます。

数点お答えください。

1.今回のID停止の原因は、当方にあるのか、それとも御社のサーバーもしくは
  プログラムにあるのか?

2.1の質問で、当方に原因がある時は、どうすれば今回のような事態は避ける
  ことができるのか?

3.なぜ、先週水曜日のメール時点では、状況が改善されたとメールしながら
  ID停止が解除されていなかったのか?

4.私が金銭を支払ったポイントのアイテムの使用権限を、9日間も
  侵害したにも関わらず、その件に何らお答えがないのは、なぜですか?

5.昨夜の21時30分頃に、ID停止の解除を当方は確認しておりますが
  貴殿からの返事が翌朝5時になったのはなぜなのか?

お忙しいところ大変恐縮ですが、
お金が絡んでいる問題ですので
お答え賜りますよう、お願い申し上げます。

本名

----------------------------------------------------------------

上の質問に答えてくださいね!!!ネクソン社殿!

返信きました

---2009/06/17 21:55----------------------------------------
本名 様

日頃はネクソンをご愛顧いただき、ありがとうございます。

ご連絡が遅くなり、お客様にはご迷惑をお掛けしました事を
深くお詫び申し上げます。

お問い合わせの件に関しまして、
停止処分にいたる理由に関しましては
他のユーザーの皆様が、ID停止を回避する為の限度を知り得る
ヒントとなる可能性が非常に高いため、申し訳御座いませんが
一切お知らせいたしておりません。

また、ポイントアイテムに関しまして、誠に申し訳ございませんが、
ご用件に関するサポートは行っておりません。
ご理解、ご了承の程よろしくお願いいたします。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

2009/6/17

ネクソン サポート
なまえ3

※2009年4月1日よりサポート窓口のメールアドレスが変更になりました。

株式会社ネクソン
http://www.nexon.co.jp/
------------------------------------------------------------

うーん予想通りの回答

どうしたものか~~

テーマ : メイプルストーリーなつめ ジャンル : オンラインゲーム

コメント

Re: BAN解除

解除おめ~♪
Pアイテムの保証はしてくれないけど、代わりに強化したら、30パー5回成功とかないかね~@@

Re: BAN解除

はじめまして。
ちゅけPAPAsと同様のような状態に陥りました・・・
ここの文章を参考にさせていただき、ネクソンに抗議メールしました。
この暗殺のばぐ(?)解決してほしいですね^^;

では、コメント失礼しました。

Re: Re: BAN解除

> はじめまして。
> ちゅけPAPAsと同様のような状態に陥りました・・・
> ここの文章を参考にさせていただき、ネクソンに抗議メールしました。
> この暗殺のばぐ(?)解決してほしいですね^^;

ですよね。

僕の文章参考にしていただき ありがとです。

きちんと文句を言うと、きちんと返答が返ってきます。
(僕なんか会社のメールアドレス使って抗議してやった!)

BAN解除されるといいですね。

承認待ちコメント

このコメントは管理者の承認待ちです

コメントの投稿

(コメント編集・削除に必要)
(管理者にだけ表示を許可する)

トラックバック


この記事にトラックバックする(FC2ブログユーザー)


上記広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。新しい記事を書くことで広告を消せます。